Единый ИИ-ассистент поверх CRM/ERP
Один агент вместо зоопарка ботов: стабильные инструменты для продаж и поддержки.
Как работает: единый набор MCP-инструментов для ассистента тенанта.
EXALT24
Кабинет платформыВозможности, которые работают на продажи и поддержку
Один ИИ-ассистент поверх вашей CRM и ERP: отвечает в Open Lines и на сайте, знает каталог и цены, помнит клиента и передаёт диалог менеджеру, когда нужно человеку.
Что получает клиент
Не «ещё один бот», а рабочее место, где ассистент уже подключён к каналам, каталогу и знаниям компании.
Больше закрытых диалогов
Ассистент ведёт лид в чате и Open Lines: подбирает товар, отвечает по наличию и цене, не теряет контекст между сообщениями.
Меньше нагрузки на команду
Типовые вопросы закрывает ИИ; сложные кейсы — согласованный handoff менеджеру с сохранением истории.
Управление без Studio-хаоса
Стратегия, тумблеры фич, Test tab и логи диалогов — прямо в кабинете. Приёмка без прыжков в чужие консоли.
Масштаб без зоопарка ботов
Один стабильный набор инструментов на тенант: источники, каналы, знания и тарификация фич под ваш план.
Ключевые возможности
Всё, что уже доступно в кабинете EXALT24 — от каналов общения до безопасного развёртывания на клиента.
Каналы и общение
Битрикс24 Open Lines
Живые ответы в диалогах OL: клиент пишет — ассистент отвечает с typing и быстрым подтверждением.
Как работает: канал Open Lines + UX typing/ack и эскалация.
Web Chat на сайт
Встраиваемый виджет: чат на вашем сайте с памятью посетителя между сессиями.
Как работает: embed (iframe + loader) и токен посетителя.
Handoff менеджеру
Согласованный перевод на человека при сложных вопросах или сбоях каталога — без «молчаливого» обрыва.
Как работает: эскалация только после согласия или по правилам MUST.
Управление каналами
Подключайте Open Lines и Web Chat в одном месте, копируйте embed-код и контролируйте статусы.
Как работает: CRUD каналов в кабинете.
Знания, каталог и память
Умный поиск по каталогу
Находит товары по размерам, секциям и свойствам — с актуальными ценами из Bitrix24.
Как работает: планировщик схемы каталога + ранжирование.
Полнотекстовый поиск по каталогу
Быстрый поиск по индексу ассортимента: ночное обновление и выдача под каждого клиента.
Как работает: индексы per-tenant и ночной ingest.
База знаний из файлов
Загружаете документы — ассистент отвечает по вашим материалам: инструкции, FAQ, оферты.
Как работает: загрузка, ingest и поиск по знаниям; Office → текст.
Поиск спецификаций в интернете
Когда в каталоге нет деталей — ассистент подтягивает evidence по спецификациям товаров.
Как работает: evidence-only веб-поиск по запросу.
Память клиента
Ассистент помнит предпочтения посетителя между визитами — диалог продолжается, а не начинается с нуля.
Как работает: recall по visitor/customer token.
Battle cards и профиль клиента
Конкурентные шпаргалки и персональный контекст для точных рекомендаций в продажах.
Как работает: инструменты кабинета + память диалога.
Кабинет и управление
Боты, стратегия и Test tab
Настройка промпта, тумблеры фич и приёмка ответов без выхода в Dify Studio.
Как работает: страница бота в кабинете.
Логи диалогов
Смотрите переписки и trace: что спросил клиент, какие шаги прошёл ассистент.
Как работает: раздел «Диалоги» с детализацией.
Интеграции и источники
Карточки здоровья подключений, проверка связи и обновление возможностей источников.
Как работает: slide-over настройки + nightly health.
Мульти-источники контекста
Bitrix24, 1С и другие системы рядом: ассистент берёт данные из нужного источника.
Как работает: capability routing между источниками.
Setup Assistant
Помощник в кабинете проводит по настройке портала и первым шагам запуска.
Как работает: встроенный ассистент настройки.
Тарификация возможностей
Включайте фичи по плану: память, мульти-источники, расширенный поиск и др.
Как работает: entitlements на уровне тенанта.
Платформа и безопасность
Безопасный multi-tenant
Изоляция данных клиентов: отдельное окружение, секреты под защитой, разграничение доступа.
Как работает: RLS, шифрование секретов, per-tenant Dify.
Автоматический запуск контура
После одобрения заявки поднимается выделенный ИИ-контур клиента — без ручной сборки «на коленке».
Как работает: автоматический provisioning data plane.
Безопасный вход админов в Studio
Админы EXALT24 заходят в Studio тенанта через защищённый прокси — без раздачи сырых доступов.
Как работает: admin console proxy с сессией.
Одна платформа — полный контур продаж и поддержки
Клиент получает ассистента, который уже «живёт» в каналах общения, видит каталог и знания компании, помнит покупателя и остаётся под контролем команды в кабинете.
- Один ассистент вместо разрозненных ботов и ручных сценариев
- Живые данные каталога и цен — не устаревшие выгрузки
- Память клиента и база знаний усиливают каждый следующий диалог
- Отдельный защищённый контур на компанию — данные не смешиваются
Готовы увидеть возможности в деле?
Создайте аккаунт кабинета или запишитесь на короткую консультацию — покажем, как ассистент ляжет на ваши каналы и каталог.